家业行业是我国放开最早发展最成熟的行业，产品严重同质化，并且处于产能严重过剩的状况。在目前看来各种传统的营销方式越来越失效的情况下，各大家电厂家除了乏味价格战、枯燥的促销术似乎再也找不到更好的营销方式了。使产品形成独特的卖点、设计从注意功能使用转向以“人”为中心——用科技构建内涵、用艺术塑造外观、工业设计的魅力成为家电产品发展方向。

    工业设计中的美学是最重要的条件。当产品功能没有太大差别的时候，消费者的知觉、视觉和对产品本身的体验则构成了他们对产品的购买。以冰箱行业的后起之秀来说，荣事达从美国、德国、意大利等过引进世界上当今最先进的冰箱生产线，特别是其拥有世界仅有的三条、亚洲唯一的一条喷涂生产线再结合其箱体的整体折弯技术，整体箱体由一块钢板经平板喷涂后折弯的而成，使箱体色彩更均匀，不存在任何色彩，整体效果好。这样一种从外观上采用平背式设计、冰箱的颜色一改千篇一律的白色，而采用包括黄、蓝、木纹、绿、黑、红、雪青和白色的彩色冰箱，已经取得不俗的市场业绩。从产品的外观、色彩等方面对产品进行工业设计，给消费者以强烈的视觉和触觉冲击效果。消费者自然也就“一见钟情”。 
    
    工业设计的魅力给予产品带来更多的价值。这主要在以下几个方面，工业设计能够提高产品的价格。当冰箱行业的价格纷纷跳水的时候，荣事达“彩e”，“都市丽人”系列冰箱比同类型号的产品贵500-1000元时，仍然销路不错。这一效果主要是因为自身的产品的独特性和产品给予消费者强烈的视觉冲击力。其次，工业设计使产品彰显个性，吸引消费者的眼球。家电产品已经严重同质化，外形千篇一律，不能满足消费者个性化的需求。在商场的终端中，一个与众不同的产品外观使消费者从众多产品中凸现出来，增强在消费者心目中印象。工业设计还能形成良好的传播口碑。消费者在购买一件诸如大型家用电器之后，往往会有一种“炫耀”的感觉，请邻居、朋友对产品进行评价。在这样一个过程中消费者不断会从产品的品牌，还会利用产品的外观造型进行炫耀。一个富有个性的产品加上良好的传播，会起到我们平时所说的“1：9” 法则，即同时又是免费的广告。工业设计能够还能够降低成本并提高效率。良好的工业设计不断会增强美感还会降低和减少用材，从而起到“一箭双雕”之功效。例如荣事达的彩冰箱的整体成型技术，减少了钢板之间的拼接，使产品密封效果好，而且减少了由于板材的切割造成的材料的浪费。 
    
    工业设计解决了产品创新问题，仅仅解决了产品的创新问题，在目前市场日趋激烈的情况下远远不够。优质的产品必须拥有良好的市场细分，真正做到“好马配好鞍”的法则。 
    
    市场细分则解决了市场需求差异性和目标消费。首先，市场细分是针对某个特定需求人群，这在产品的推广、产品定价等具有针对性。例如荣事达的“彩e”冰箱的就是针对年轻、时尚的消费群体而设计。年轻、时尚的消费群体他们对于产品的价格相对来说并不是非常敏感，只要自己喜欢就会不惜代价的得到它。所以，荣事达针对这一消费全体在产品的价格上才采取的是“撇取策略”——高价位。这不断保护厂家的合理利润又告诉消费者“这不是一个所有人群适合消费的产品”。其次，我国幅员辽阔，整个面积跨度大，南北消费水平差异大，厂家针对不同消费区域，设计和开发出适合不同区域和不同消费水平的产品。例如，在冰箱行业，南方气候和北方的气候就不一样。对于冷藏和冷冻室的比例要求就不一样。如果厂家把适合在北方市场上消费的产品投放到南方市场，其结果自然可知。在这么一点上，国内冰箱行业的后起之秀——荣事达解决好了这个问题。他们针对北方市场专门投放了大冷藏小冷冻冰箱，针对南方市场则投放一些适合南方沿海城市需求的大冷冻小冷藏冰箱。最后，市场细分是厂家集中在超前市场很长时间的技术开发上。

    目前，中国家电产品基本将集中在单一功能细的化与创新上，而不是引领绝对技术方向的技术研发，未来市场的趋势是制造商不断对市场进行细分，满足越来越差异化、多层次的需求。目前，国内厂家像荣事达、海尔针对消费者的需求进行市场细分和定制的厂家不断解除了库存的压力，还做到了及时回笼资金的目的。

作者：叶秉喜 庞亚辉